コロナ禍のような「想定外のリスク」への対処法とは？【慶應義塾大学 大学院 経営管理研究科教授・大林厚臣氏】＜連載第3回＞（全4回）

2021年 2月10日

想定外の事態では、リスクの連鎖を食い止める

想定外のリスクが現実のものとなり、被害が出てしまったときに心がけるべき点について、大林氏はまず「被害の拡大を食い止めること」を挙げました。

「リスクは連鎖します。例えば地震で生産設備が壊れ、事業の停止を余儀なくされたとき、地震という『本質的な原因』により、生産設備という『経営資源』が損なわれた結果、『事業』レベルで被害が出るという連鎖が生じています。被害の拡大を防ぐには、この連鎖を断つことが大切。そこで役立つのが『経営資源』にフォーカスした『代替』による対応です」

仮に災害などで生産設備が故障しても、予備の設備を用意しておく、連携先に代替生産を頼んでおくといった「代替」手段を整えておくことにより、操業停止で取引先にも迷惑を掛けるという「事業」レベルの被害を防げます。例えば事業拠点の「代替」手段であるテレワークが、地震による交通遮断にも、感染症対策にも有効なように、「代替」なら一つの対策で多様なシナリオをカバーできるのもポイントです。

コロナ禍に求められる「急速なイノベーション」の視点とは

コロナ禍は未知の感染症であったことに加え、被害が広範囲に長く続くことが対応を難しくしています。ただ、「危機対応＝急速なイノベーション」という視点から状況を見渡してみると、道が開ける可能性があると大林氏は指摘します。

「『シーズ』を組み合わせることによって、『ニーズ』を満たす革新的なものを生み出す。これが私の考えるイノベーションの本質です。危機対応も、あり合わせの代替手段を組みあわせながら、喫緊のニーズを満たすという構造は同じ。しかもそれを時間のない中で行うわけです」

こうした「サバイバル」とも言える状況で大切なのはニーズの優先順位づけ。まずは無数のニーズのうち、本当に必要なものは何かを見極めた上で、「使えるものは何でも使う」という心構えで機転を利かせ、今ある「手段＝シーズ」を転用しながら急場をしのぎます。このとき平時と同じ完璧さを求めないことも大切。「使いながら改良していく」という前提で、完成度より実用可能性を優先させるべきといいます。

コロナ禍の需要減にも「急速なイノベーション」が有効

コロナ禍においては、主力事業の需要減に悩む企業も少なくないでしょう。リスク対策の話からは少し離れますが、こうした需要減に対応するにも「急速なイノベーション」の考え方がヒントになりそうです。大林氏は、三重県にある金属加工メーカーの新製品開発の例を紹介してくれました。

「接触感染への注意が強く呼びかけられていた昨年4月、同社は殺菌力の高い純銅で、電車のつり革やドアハンドルに直接触れずに済むフックを製作。発表後すぐに問い合わせが殺到し、一時受注を停止しなければいけないほど高い注目を集めました」

市場の新たなニーズをいち早く掴み、自社で持っていた金属加工技術と銅の性質を組み合わせ、そのニーズに応える新製品をつくる。これも危機に対応した一つのイノベーションと言えるでしょう。

次回最終回では、今後想定しておくべきリスクや、中小企業がBCPを策定する際のヒントなどについて紹介します。

連載「BCP策定の一歩を踏み出し、中小企業の基盤強化につなげてほしい」

• 第一回　コロナ禍で注目の「BCP」は、中小企業のリスク対策にどう役立つのか？
• 第二回　企業のBCP策定に役立てたい、リスク対策の三つの手段
• 第三回　コロナ禍のような「想定外のリスク」への対処法とは？
• 第四回　BCP策定の一歩を踏み出し、中小企業の基盤強化につなげてほしい