“創造生産性”の向上で、中小企業も付加価値アップを目指せ【株式会社ローランド・ベルガー日本法人代表取締役社長・長島聡氏】＜連載第1回＞（全4回）

2020年 4月 2日

生産性向上には二つの方向性がある

あらゆる企業にとっての大きな課題である「生産性」は、分数で表すことができます。分子は「産出した価値」で、つまりは創り出したサービスや製品の価値。分母は「投入したリソース」で、例えばものづくり企業なら人件費、原料費、設備費などが当てはまります。この「生産性」を上げるには、二つの方向性があると長島氏は言います。

「今、“生産性向上”と聞くと、ITの活用や仕事の標準化により『同じ仕事をどれだけ短時間で効率的にこなすか』という方向性で考える人が多いのではないでしょうか。これは生産性の算出式の分母を減らす方法です。しかし、生み出す製品やサービスの価値を向上させる、つまり分子を上げるという方法もあります」

ここで長島氏が例に挙げたのが、自動車のフルモデルチェンジ。新たな機能を加えたり、デザインを一新させるには一定のリソース投入が必要ですが、それにより顧客がより高い価格でも購入してくれるようになれば、それが収益アップにつながっていくわけです。

“創造生産性”の発揮で売り上げを増やす

「分子を増やす生産性向上」の方法は他にもあります。

「例えば超高級ホテルのサービスなどもそうだと思いますが、統一理念に基づいたサービス提供やスタッフの教育などによって、一人の人が同じ時間でほかより格段にクオリティが高いサービスを提供できれば、顧客はそこに価値を見いだしてくれるでしょう」

長島氏はさらに別の例として、マスカスタマイズなどにより個人のニーズにあった製品を提供することなども挙げてくれました。

「実のところ、分母を減らす生産性向上の方が取り組みやすいのは確かです。ただ、分子を増やす生産性向上で、お客様に刺激や発見をもたらすイノベーティブな価値を創造できれば、 投入リソースを大きく変えないまま2倍の売り上げを上げることも可能。それがローランド・ベルガーでも提唱している“創造生産性”の向上です」

中小企業でも“創造生産性”発揮の方法はある

生産性の分母である投入リソースを減らすには限度がありますが、分子の産出価値を上げるのは限りがなく、それが売上増に直結します。とはいうものの、「受注を受けた図面通りのものづくりに徹し、品質・コスト・納期の維持に常日頃追われていて、新たな価値創造に費やす時間がない」という中小企業も多いでしょう。

「ただ、どこかで状況を変えなければ、ずっとそのまま続けていくしかありません。少しでも創造生産性について考える時間をつくり、突破口を開いてほしいのです。実際、私がお付き合いしている中小企業もそうしてブレイクスルーを果たした例は珍しくありません」

では、中小ものづくり企業は、どのような形で“創造生産性”を向上させていけばよいのでしょうか。第2回では、その方法について順を追って紹介していきます。

連載「“創造生産性”発揮に向け、自社の殻を破り、自信をもって表舞台へ」

• 第一回　“創造生産性”の向上で、中小企業も付加価値アップを目指せ
• 第二回　企業の“創造生産性”は、自社を知り、人と会うことで高められる
• 第三回　自社の「強み」を見直すこと、掛け合わせることで価値を創出
• 第四回　“創造生産性”発揮に向け、自社の殻を破り、自信をもって表舞台へ