市場調査データ

書店（2021年版）

起業・創業

2021年12月10日

インターネットによる情報収集及び書籍購入、コンビニエンスストアでの雑誌やコミックの購入など、書店の経営環境は大きく変化している。以下では、書店についての消費者の利用状況や利用意向を、アンケート調査を元に探っていく。

1. 現在の利用状況

現在の利用状況を見ると、「よく利用している」と「たまに利用している」を合わせた「利用率」は、全体で59%、男性57%、女性61%であり、女性の方が利用率は高い（表1、図1）。20～40代では利用率は男性より女性の方が高く、50代～60代では男性の方が高い。とくに、20代女性（70%）が最も高い利用率である。

表1　現在の利用状況

（注：小数点未満を四捨五入しているため、表中の数値の合計は必ずしも合計該当欄の値に一致しない。）

図1　現在の利用状況

利用頻度についても、「半年に1回」以上利用するユーザーは、全体で75%、男性75%、女性76%であり、利用率同様、女性の方が男性よりも利用頻度が高い（図2）。特に、30代女性（84%）は最も高い利用頻度である。

図2　利用頻度（「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

1回あたり利用金額は、全体で「500～1,000円未満」がボリュームゾーンと言える（図3）。利用経験者全体のうち、41%が「500～1,000円未満」の範囲内で利用し、36%が「1,000～3,000円未満」の範囲内で利用している。
「500～1,000円未満」の範囲内で利用するユーザーは、40代女性（53%）が最も高く、40代男性（35%）が最も低い。

図3　1回あたりの利用金額（「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

2. 今後の利用意向

今後「ぜひ利用したい」と「どちらかといえば利用したい（まあ利用したい）」を合わせた比率（積極的利用意向）は、全体で59%、男性56%、女性61%であり、女性の方が利用意向は高い。性別・年代別にみると、20～40代女性の層で特に高くなっている（表2、図4）。
書店の利用に否定的な意向を持たない人の比率（消極的利用意向を持つ人の比率）は、すべての性別・年代で80%を超えている。特に50代男性、20～40代・60代女性が9割以上であり、極めて高い水準にある。

表2　今後の利用意向

（注：小数点未満を四捨五入しているため、表中の数値の合計は必ずしも合計該当欄の値に一致しない。）

図4　今後の利用意向

積極的潜在需要（積極的利用意向－利用率）は、高い利用率を背景にマイナスが多くみられる（図5）。
書店の利用に否定的な意向を持たない層をも加味した潜在需要（消極的潜在需要）は、既に高い利用率を背景に、全ての年代・性別ともに小さく、3割前後である。
現在の高い利用率を維持しながら、利用者の利用機会・利用頻度そして客単価をいかに向上させていくかが、今後の成功の鍵だと言える。