市場調査データ

ホームセンター（2021年版）

起業・創業

2021年10月 1日

ホームセンターは、住宅・日用雑貨を中心に取り揃えた量販店である。40代以降の男女を中心とした幅広い年代層で利用率は高く、20～30代にも潜在顧客は多く存在している。以下では、ホームセンターについて、消費者の利用状況や利用意向を、アンケート調査結果を基に探っていく。

1. 現在の利用状況

現在の利用状況を見ると、「よく利用している」と「たまに利用している」を合わせた「利用率」は、全体で68％、男性69％、女性68％であり、男性とも利用率は高い（表1、図1）。利用率はすべての年代・性別で5割を超えるが、とくに60代男性及び40代女性（82％）における利用率が高い。

表1　現在の利用状況

（注：小数点未満を四捨五入しているため、表中の数値の合計は必ずしも合計該当欄の値に一致しない。）

図1　現在の利用状況

利用頻度に関しては、全体では「月に1回」以上利用する人は41％である。利用頻度がとくに高いのは、60代男性と50代男性であり、利用経験者のうち、60代男性の53％、50代男性の49％が「月に1回」以上利用している。一方で、20代女性と30代女性では「年に1回以下」が3割前後と利用頻度が低い傾向にある（図2）。

図2　利用頻度（「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

1回あたりの利用金額に関しては、全体で「1,000～3,000円未満」がボリュームゾーンである。利用者経験者全体のうち、45％が「1,000～3,000円未満」の範囲内で利用し、20％が「500円～1,000円未満」、19％が「3,000円～5,000円未満」の範囲内で利用している。1回あたりの利用金額が「3,000円以上」の割合は25％となっている（図3）。

図3　1回あたりの利用金額（「利用したことがない」「不明」回答者を除く）

2. 今後の利用意向

今後「ぜひ利用したい」と「どちらかといえば利用したい（まあ利用したい）」を合わせた比率（積極的利用意向）は、全体で67％、男性63％、女性70％であり、女性の方が利用意向は高い。また、50～60代男性、40～60代女性では70％を超えており、年齢層が高いほど積極的利用意向が高い傾向がみられる（表2、図4）。

ホームセンターの利用に否定的な意向を持たない人の比率（消極的利用意向を持つ人の比率）は、全ての年代・性別で80％を超えており、高い水準にある。