調査
IT導入進むも、デジタル人材不足が課題：東京商工会議所DX実態調査
2023年 7月 18日
東京商工会議所は中小企業のデジタルシフト・DX推進委員会（委員長金子眞吾副会頭・凸版印刷会長）において、中小企業のデジタルシフト・DXの実態調査を実施、集計結果を公表した。
各社のデジタルシフトの状況を4つのレベルに分けて調査した。初期段階のレベル1の「口頭連絡、電話、帳簿での業務が多い」と回答したのは全体の18.8％（前回調査比3.9ポイント減）、レベル2の「紙や口頭でのやり取りをITに置き換えている」は30.6％（同8ポイント増）、レベル3の「ITを活用して社内業務を効率化している」は43.6％（同0.6ポイント減）、レベル4の「ITを差別化や競争力強化に積極的に活用している」は6.7％（同0.6ポイント増）となった。企業のデジタル対応は一定程度進んでいることが見て取れる。
一方、DXの課題として最も多かったのは、「旗振り役が務まるような人材がいない」（33.8％）、次いで「従業員がITを使いこなせない」（29.5％）など、人材面に関するものがあがった。
東商は調査を踏まえ、事例集付きの報告書を9月に発行する予定。
調査結果の詳細は東京商工会議所のホームページまで。
